1. Quem é o responsável pelos seus dados
Serine Max Corretora de Seguros, com endereço na Praça Gerônimo Conceição, 19 — Vila Campesina, Osasco/SP, CEP 06028-040, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site.
Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, fale com a gente pelo e-mail serinemaxseguros@gmail.com ou pelo telefone/WhatsApp (11) 97473-4696.
2. Quais dados coletamos
Só coletamos o que você mesmo nos envia. Na prática:
- Formulário de contato: nome, e-mail, telefone, tipo de seguro de interesse e a mensagem que você escrever.
- WhatsApp: ao clicar nos botões de contato, a conversa acontece dentro do WhatsApp, com os dados que você decidir compartilhar ali (nome de exibição, número e mensagens).
- Cotação e contratação: se a conversa evoluir para uma proposta, podemos solicitar dados adicionais exigidos pelas seguradoras (CPF, data de nascimento, endereço, dados do bem a ser segurado e informações relevantes ao risco).
O site não usa cookies próprios, não tem login, não faz rastreamento publicitário e não armazena dados em banco de dados próprio: o formulário monta uma mensagem e abre o WhatsApp para você enviar.
3. Para que usamos esses dados
- Responder seu contato e esclarecer dúvidas.
- Elaborar cotações e apresentar as opções de seguro adequadas ao seu perfil.
- Intermediar a contratação junto às seguradoras parceiras.
- Prestar atendimento pós-venda, especialmente no acompanhamento de sinistros.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade de corretagem de seguros.
4. Base legal
O tratamento se apoia na LGPD (Lei nº 13.709/2018), principalmente nas hipóteses de procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) e legítimo interesse (art. 7º, IX) para responder contatos e manter o relacionamento. Quando a lei exigir, pediremos seu consentimento de forma específica e destacada.
5. Com quem compartilhamos
Seus dados podem ser compartilhados apenas com quem é necessário para entregar o serviço:
- Seguradoras parceiras (como Porto Seguro, Azul, HDI, Itaú, Allianz, Tokio Marine, Mitsui, Bradesco e Yelum), para cotação, emissão de apólice e atendimento de sinistro.
- Órgãos públicos e reguladores, quando houver obrigação legal ou determinação judicial.
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados para fins de publicidade de terceiros.
6. Serviços de terceiros neste site
Ao navegar, seu dispositivo se comunica com três serviços externos:
- Google Fonts — carrega as fontes do site; o Google recebe seu endereço IP nessa requisição.
- Google Maps — mapa incorporado na seção de localização, sujeito às políticas do Google.
- WhatsApp (Meta) — acionado somente quando você clica em um botão de contato.
Cada um desses serviços tem política de privacidade própria, sobre a qual não temos controle.
7. Por quanto tempo guardamos
Mensagens de contato que não evoluem para negócio são mantidas apenas enquanto úteis ao atendimento. Dados de clientes com apólice contratada são mantidos durante a vigência do contrato e pelos prazos legais posteriores (prescricionais, fiscais e regulatórios).
8. Seus direitos
A LGPD garante a você o direito de:
- confirmar que tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- pedir a portabilidade a outro fornecedor;
- revogar o consentimento, quando for essa a base legal;
- se opor a tratamentos feitos com base em legítimo interesse;
- solicitar informações sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer um deles, escreva para serinemaxseguros@gmail.com. Respondemos no prazo legal, podendo pedir dados adicionais apenas para confirmar sua identidade.
9. Segurança
Adotamos medidas razoáveis para proteger as informações sob nossa guarda, incluindo acesso restrito às pessoas envolvidas no atendimento e uso de conexão segura (HTTPS) no site. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer algum que gere risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD conforme a lei.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossos processos ou na legislação. A data de atualização no topo da página indica a versão vigente.